よくある質問

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質問一覧

回答の一覧

  • 注文してから何日程度で送ってもらえますか?
  • 商品により変って参りますがだいたい1週間以内にお届けさせて頂きます。お届け日はご注文頂きましてからお送りさせて頂く「詳細メール」の中に記載させて頂きますのでそちらをご確認下さいませ。どうしてもお急ぎの場合がございましたら、ご注文の際にご要望欄にお書き添え下さいませ。できるだけご希望に添えますよう努めさせて頂きます!
  • 鑑別書と鑑定書の違いを教えてください。
  • 鑑別書には、宝石を科学的に分析・検査して、天然か合成、模造なのか、また天然なら人為的処理が施されているか等が記載されています。鑑定書はダイヤモンドのみが対象で4C…カラット(重さ)、カラー(色の等級)、クラリティ(透明度の等級)、カット(形の良し悪し)についての分析結果を記載したものになります。
  • 商品が到着したとき、写真イメージと実物が違っていました。返品はできますか?
  • 基本的にお客様のご都合による、商品ご到着後の返品・交換はお受けできかねます。詳しくはコチラ
    しかしインターネットでの販売になり、長く大切に使って頂きたいものを販売させて頂いておりますので、まずはご相談くださいませ。お客様とご相談させて頂き、ご対応させて頂きます。
  • プレゼントにしたいのですが、プレゼント先に納品書・請求書が同封される事はありませんか?
  • ありません。通常時から納品書・請求書はお入れさせて頂いておりません。全てメールでやりとりのみになりますのでご安心下さいませ。
  • 商品の保証はいつまでですか?また、壊れてしまったときは、修理してもらえるのですか?
  • 商品の保証は特に期限を設けていませんのでお困りの際にはすぐにご連絡くださいませ。壊れてしまった時にはもちろんお修理させて頂きます。お修理に費用が必要かなど、まずはお気軽にお問い合わせ下さいませ。
  • 他で買った商品も修理してもらえますか?
  • お受付できかねてしまいます。ご容赦下さい。
  • ラッピングはしてもらえますか?
  • もちろんでございます。ジュエリーボックスはワイルドベリーロゴの入ったオリジナルのもので、高級感のある黒色、金文字になります。女性のお客様からもとてもお喜びいただいております!
  • 海外への発送は可能ですか?
  • 配送事故や、配送の追跡が難しい為、お届けはさせて頂いておりません。申し訳ございません。
  • 自分の指輪のサイズがわかりません。
  • サイズについての詳細はコチラをご参照下さい。お手持ちの糸や紐などでお計り頂けます。(小柄な方は号数が変って参りますが、身長162cmの標準体型の人で、小指:5号 薬指:9〜11号 中指:11〜13号 人差し指:11〜13号 親指:13〜15号 になります。)その他、平均の大きさなどご不明な点等はお気軽にお問い合わせください。
  • プレゼントしたいのですが、受け取った相手がサイズ変更の申し込みをすることはできますか?
  • もちろん、可能でございます。お気軽にお申し付け下さいませ。スタッフが丁寧にご対応させて頂きます。